HERAUSGEGEBEN VON WERNER D'INKA, BERTHOLD KOHLER, GÜNTHER NONNENMACHER, HOLGER STELTZNER

Häufige Fragen

Wann bin ich registrierter Kunde im Archiv?

Sobald Sie sich online auf der Registrierungsseite für eines der angebotenen Abonnements registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Freischaltung Ihrer Anmeldung. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, können Sie sich im Archiv einloggen und Ihr Kontingent an Freiartikeln abrufen.

 

Ich habe nach der Registrierung keine E-Mail zur Freischaltung erhalten.
Entweder war Ihre Registrierung nicht vollständig, Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt oder Ihr E-Mail-Postfach ist überfüllt. Bitte kontrollieren Sie Ihre Mailbox und die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Im Zweifelsfall schicken Sie die Registrierung noch einmal ab. Eine Registrierung mit einer bereits registrierten E-Mail-Adresse ist nicht möglich.

 

Wie logge ich mich ein?
Als registrierter Kunde können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort, die Sie im Registrierungsformular eingegeben haben, im F.A.Z.-Archiv einloggen. Das Archiv-Login finden Sie rechts auf der Archiv-Startseite www.faz-archiv.de.

 

Ich kann mich nicht mehr einloggen, was mache ich falsch?
Wenn Sie registrierter Kunde im F.A.Z.-Archiv www.faz-archiv.de sind, sich aber nicht einloggen können, kann es folgende Gründe haben:
- Sie haben sich bei der Eingabe Ihrer Login-Daten vertippt.
- Beachten Sie bitte die Gr0ß- und Kleinschreibung bei Ihrer Kennung und Ihrem Passwort.
- Sie haben Ihr Login gespeichert, aber mittlerweile Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort geändert.
- Sie haben die Archivnutzung gekündigt und der Kündigungstermin ist erreicht.
- Sie haben Ihren Jahresbeitrag oder Ihre letzte Rechung noch nicht gezahlt, daher wurde Ihr Archivzugang bis zur Bezahlung gesperrt.
Zur Klärung können Sie sich per E-Mail an uns wenden (faz-archiv@faz.de), geben Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Kennung an.

 

Wo kann ich meine Kundendaten einsehen?
Nach dem Einloggen zeigt Ihnen „Mein Archiv“ die Informationen über Ihre Registrierung an: Ob und welche Updates Sie eingerichtet haben und Ihr Kundenkonto mit den persönlichen Registrierungs- und Zahlungsdaten.

 

Was mache ich, wenn sich meine E-Mail-Adresse geändert hat?
Im Kundenkonto können Sie Ihre neue E-Mail-Adresse eingeben. Sie können eine E-Mail-Adresse für Ihr Archiv-Login festlegen und eine andere für den Newsletter-Versand, wenn Sie möchten. Unmittelbar nach Speichern der Änderung können Sie sich mit ihrer neuen E-Mail-Adresse einloggen.

 

Wo kann ich meine Anschrift ändern?
Im Kundenkonto können Sie die bei der Registrierung hinterlegten Angaben einsehen und ändern.
Denken Sie bitte daran, dass die in den Registrierungsdaten angegebene Anschrift auch die Rechnungsanschrift ist.

 

Wo kann ich mein Passwort ändern?
Im Kundenkonto in den Registrierungsdaten können Sie Ihr Passwort selbst ändern. Beachten Sie bitte: Es muss aus 6 bis 8 Zeichen bestehen und darf keine Sonderzeichen enthalten.

 

Ich habe mein Passwort vergessen
Wir schicken Ihnen auf Anfrage ein neues Passwort per E-Mail zu! Fordern Sie es bitte mit dem Link „Passwort vergessen“ unter dem Archiv-Login auf der Startseite www.faz-archiv.de an. Hier geben Sie zur Identifizierung Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihre Kennung an.

 

Was ist meine Kennung?
Die Kennung vergeben wir bei der Registrierung. Die Kennung dient der eindeutigen Identifizierung Ihrer Registrierung und Ihres Kundenkontos und ist daher unveränderlich. Ihre Kennung sehen Sie im Kundenkonto in der Kontoübersicht.

 

Wie kann ich meine Angaben zur Zahlung ändern, zum Beispiel die Zahlungsart wechseln, ein neues Bankkonto angeben oder die Kreditkartendaten aktualisieren?
Alle Angaben zur Bezahlung in www.faz-archiv.de können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Zahlungsdaten“ verwalten.

 

Wie viele Artikel habe ich schon abgerufen?
Die Kontoübersicht im Kundenkonto zeigt Ihnen Monatsübersichten der von Ihnen abgerufenen Dokumente an. Die Kontoübersicht ist aktuell, jeder Artikelabruf wird unmittelbar vermerkt. Artikelabrufe, die über Ihre Freiartikelmenge hinaus gehen, werden am Monatsende zum angezeigten Preis in Rechnung gestellt.


Wie und wann kann ich meine Registrierung kündigen?
Die Kündigung kann schriftlich per Post an das F.A.Z.-Archiv, 60267 Frankfurt am Main, oder per E-Mail an faz-archiv@faz.de erfolgen. Bitte geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihre Kennung an. Mit Ihrer Registrierung haben Sie ein Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab dem Tag der Registrierung abgeschlossen. Nach Ablauf dieser Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch jeweils um ein Jahr, sofern Sie es nicht vorher mit einer Frist von zwei Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit bzw. der etwaigen Anschlussvertragsperiode kündigen. Details stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Ich habe mich geirrt und möchte doch kein Archiv-Abo. Kann ich die Registrierung widerrufen?
Durch den Link zur Bestätigung und Freischaltung Ihrer Registrierung möchten wir verhindern, dass Sie sich versehentlich für ein Archiv-Abo anmelden. Sollten Sie dennoch Ihre Registrierung widerrufen, können Sie das innerhalb von 14 Tagen tun, sofern Sie keine Artikel aus dem Archiv abgerufen und Ihr Artikelpaket damit bereits genutzt haben.

 

Kann ich eine Bestellnummer bei der Registrierung angeben?
Bei der Registrierung können Sie bei der Festlegung Ihrer Zahlungsart und der Zahlungsdaten auch eine interne Bestellnummer eingeben, die dann auf unseren Rechnungen an Sie ausgewiesen wird.

 

Wie legitimiere ich die Voraussetzung für eine Studenten-Registrierung?
Bitte geben Sie bei Registrierung im ersten Feld den Namen Ihrer Hochschule an. Die Anschrift, die Sie eingeben, ist die Rechungsanschrift.

 

Wie legitimiere ich die Voraussetzung für eine Lehrer-Registrierung?
Bitte geben Sie bei Registrierung im ersten Feld den Namen der Schule an, an der Sie unterrichten. Die Anschrift, die Sie eingeben, ist die Rechungsanschrift.

 

Wie legitimiere ich die Voraussetzung für eine Journalisten-Registrierung?
Bitte geben Sie bei Registrierung im ersten Feld Ihre Presseausweis-Nummer an und für welches Medium Sie journalistisch tätig sind. Die Anschrift, die Sie eingeben, ist die Rechungsanschrift.

 

Was sind F.A.Z.-Updates?
Mit F.A.Z.-Update erhalten Sie frühmorgens Hinweise auf Artikel, die in der F.A.Z. oder der Sonntagszeitung erscheinen. Sie bestimmen, zu welchen Themen Sie informiert werden wollen, indem Sie Ihre Suchanfragen formulieren und speichern. Die Hinweise auf die treffenden Artikel bekommen Sie per E-Mail auf Ihren PC oder Ihr Smartphone. und können die Artikeltexte direkt aufrufen, abgerechnet wird über Ihre Freiartikelmenge und Ihr Kundenkonto. Die Einrichtung und Nutzung von F.A.Z.-Updates ist für registrierte Kunden des Archivs www.faz-archiv.de inklusive.

 

Wie kann ich im F.A.Z.-Archiv bezahlen?
Wenn Sie sich für ein Abonnement im F.A.Z.-Archiv registrieren lassen, können Sie Ihren Jahresbeitrag wahlweise per Kreditkarte, gegen Rechnung oder per Lastschriftverfahren zahlen. Die bevorzugte Bezahlart wählen Sie bei der Anmeldung unter Zahlungsdaten aus.
Nicht registrierte Nutzer können Artikelabrufe mit der Kreditkarte zahlen, die Mindestabbuchung bei Kreditkartenzahlung beträgt 5,- Euro.

 

In welcher Form bekomme ich die Artikel aus dem Archiv?
Sie können alle Artikel aus dem F.A.Z.-Archiv als Text herunterladen, bei Artikeln ab dem Jahr 2001 sind auch Grafiken im JPG-Format enthalten.
Zu Artikeln, die seit 2001 erschienen sind, bieten wir auch die ganze Zeitungsseite im Originallayout mit allen Abbildungen als PDF-Dokument an.
Nach der Suche wählen Sie die gewünschten Artikel und Dokumente aus der Ergebnisliste aus und öffnen sie am Bildschirm:
- Durch Anklicken des Titels können Sie einen Artikeltext direkt öffnen.
- Durch Klicken auf die Schaltflächen „Artikel“ oder „Zeitungsseite“ öffnen Sie die jeweilige Darstellungsart.
- Wenn Sie mehrere Artikeltexte öffnen möchten, markieren Sie die in dem kleinen Kästchen neben der Kurzanzeige und klicken Sie nach Beendigung der Auswahl auf "Auswahl anzeigen".
Die ausgewählten Artikeltexte werden Ihnen im Browserfenster angezeigt. Zum Ausdrucken oder Speichern der Artikel klicken Sie bitte auf die entsprechenden Symbole in der rechten Spalte unter den Quellenangaben zum Artikel.


Ich kann einen Artikel nicht finden.
Im F.A.Z.-Archiv finden Sie die Artikel aus der Frankfurter Allgemeinen Zeitung seit dem Jahr 1993, die Berichte der Rhein-Main-Zeitung seit 1994, der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung seit 1995, die Artikel des F.A.Z.-Magazins von Januar 1996 bis Juni 1999 sowie die Texte aus FAZ.NET, die ab 2001 exklusiv für das Internet erstellt wurden. Anzeigen, Kurstabellen und Verlagsbeilagen sowie Abbildungen ohne Text sind nicht enthalten.

 

Tipps und Anregungen, wie Sie erfolgreich im F.A.Z.-Archiv suchen können, geben wir Ihnen mit der Recherchehilfe. Bei komplexen Fragestellungen und für die Suche nach Artikeln, die vor dem 1.1.1993 erschienen sind, können Sie auch gerne unseren kostenpflichtigen Dienst F.A.Z.-Research befragen und beauftragen.

 

Darf ich F.A.Z.-Artikel weiter verbreiten oder veröffentlichen?
Wenn Sie einen F.A.Z.-Artikel, eine F.A.Z.-Grafik oder ein F.A.Z.-Foto nachdrucken oder elektronisch im Internet, Intranet oder einem Newsletter veröffentlichen möchten, müssen Sie - mit Ausnahme der gesetzlich zulässigen Fälle - vorher die Rechte an den einzelnen Bestandteilen beim F.A.Z.-Archiv erwerben. Unter www.faz-rechte.de finden Sie nähere Informationen hierzu. Rückfragen richten Sie bitte an nutzungsrechte@faz.de.


Weitere Fragen können Sie gerne per E-Mail an uns richten (faz-archiv@faz.de).
 

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Der Gaza-Krieg zwischen Israel und der Hamas

14 Beiträge des Nahost-Korrespondenten der F.A.Z. und weiterer Politik-Redakteure erklären und bewerten den israelisch-palästinensischen Konflikt.

  • Juli 2014|
  • 8934 Wörter


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